瑞幸联名黑神话，一场意外的翻车之旅

瑞幸联名黑神话：从期待到失望的“翻车”教训

在品牌联名日益成为市场营销常态的今天，瑞幸咖啡与中国首款3A游戏《黑神话:悟空》的联名活动无疑吸引了众多眼球，这场原本被寄予厚望的跨界合作，却意外地遭遇了“翻车”，引发了广泛争议和讨论，本文将深入探讨瑞幸联名黑神话的始末，分析其中的原因，并探讨品牌联名背后的利与弊。

联名活动的背景与期待

瑞幸咖啡，作为国内知名的咖啡连锁品牌，一直以来以其创新的营销策略和频繁的联名活动著称，而《黑神话:悟空》，作为备受瞩目的国产3A游戏，取材于中国古典神魔小说《西游记》，自公布以来便吸引了大量玩家的关注，游戏筹备多年，热度居高不下，预售销量更是突破百万，销售额接近4亿元，堪称国产游戏界的“顶流”。

在这样的背景下，瑞幸咖啡与《黑神话:悟空》的联名活动自然备受期待，双方联名推出的“腾云美式”饮品，以及限量赠送的3D限定海报光栅卡、联名杯套等周边产品，无疑为这场联名活动增添了更多看点，许多消费者和玩家都期待着通过购买联名产品，既能品尝到美味的咖啡，又能获得心仪的周边，实现双赢。

联名活动的“翻车”瞬间

这场联名活动并未如预期般顺利进行，8月19日，也就是《黑神话:悟空》正式发售的前一天，联名饮品和相关周边正式上线，很快就有网友发现，早上7点多，“海报套餐”就已经售罄，许多消费者未能如愿购买到心仪的周边产品，更糟糕的是，一些消费者在购买套餐后，到现场核销时却出现了商品券无法使用的问题，引发了大量不满和投诉。

在社交媒体上，关于瑞幸联名黑神话的吐槽声此起彼伏，有网友表示：“美好的周一，被瑞幸咖啡当猴耍了一回，与黑神话悟空联名送光栅卡的券核销不了。”还有网友透露，自己早早守候在瑞幸的在线点单界面，却未能抢购到“海报套餐”，一时间，瑞幸联名黑神话的话题冲上了热搜，成为了公众关注的焦点。

原因分析：从期待到失望的根源

这场联名活动为何会“翻车”呢？究其原因，主要有以下几个方面：

1、供需失衡：由于联名产品的限量性和高热度，导致供需严重失衡，许多消费者和玩家都希望能够购买到限量版的周边产品，但瑞幸咖啡在备货方面显然未能充分预估市场需求，导致产品迅速售罄，无法满足消费者的需求。

2、系统问题：在核销环节，瑞幸咖啡的系统出现了故障，导致部分消费者无法正常使用商品券，这一问题无疑加剧了消费者的不满情绪，使得原本就紧张的供需关系更加紧张。

3、营销策略不当：虽然瑞幸咖啡在联名活动中投入了大量资源，但在营销策略上却存在一些问题，对于限量版周边的宣传过于夸张，导致消费者产生了过高的期待；在备货和核销环节缺乏足够的准备和应对措施，使得活动效果大打折扣。

4、消费者心理预期差异：对于许多消费者和玩家来说，他们购买联名产品的主要目的是获得限量版的周边产品，由于供需失衡和系统问题等原因，他们的心理预期未能得到满足，从而产生了强烈的失望和不满情绪。

品牌联名的利与弊

品牌联名作为一种常见的市场营销手段，其利弊并存，从利的角度来看，品牌联名可以借助双方的品牌影响力和资源优势，实现互利共赢，通过联名活动，品牌可以吸引更多消费者的关注和购买意愿，提升品牌知名度和美誉度；还可以借助联名产品的独特性和限量性，激发消费者的购买欲望和收藏热情。

品牌联名也存在一定的弊端，联名活动需要双方投入大量的资源和精力进行策划和执行，如果合作不顺畅或执行不力，很容易引发负面效应，联名产品的限量性和高热度往往会导致供需失衡和价格炒作等问题，给消费者带来不必要的困扰和损失，如果联名产品的质量和口碑不佳，还会对双方品牌形象造成损害。

瑞幸联名黑神话的启示

瑞幸联名黑神话的“翻车”事件给品牌联名活动带来了深刻的启示，品牌在进行联名活动时应该充分预估市场需求和消费者心理预期，制定合理的备货和营销策略，在核销和售后服务等环节应该加强管理和监督，确保活动的顺利进行和消费者的权益得到保障，品牌应该注重联名产品的质量和口碑建设，以优质的产品和服务赢得消费者的信任和认可。

对于瑞幸咖啡等消费品牌来说，还应该注重拓展男性消费群体，一直以来，男性消费群体的消费需求都比较难激发，而《黑神话:悟空》这样的游戏IP属性正是吸引男性消费者的难得话题。